妇科诊室
妇科诊室
产科诊室
乳腺诊室
不孕诊室
其它诊疗
你当前位置: > 媒体报道 > 【漳州网】我们坚决不打价格战

【漳州网】我们坚决不打价格战

文章来源:漳州都市妇产科医院【官方网站】

核心提示:--记者专访漳州都市妇产科医院胡勇娥院长 近日,南方城市某媒体记者暗访广州三家民营医院,暴露出的问题让公众既惊愕,又在意料之中。三家医院被曝光,却让整个行业背负黑锅,其违规行为再次将社会对民营医院的信誉度降至谷底。今年两会,政府工作报告中明确

  --记者专访漳州都市妇产科医院胡勇娥院长


近日,南方城市某媒体记者暗访广州三家民营医院,暴露出的问题让公众既惊愕,又在意料之中。三家医院被曝光,却让整个行业背负黑锅,其违规行为再次将社会对民营医院的信誉度降至谷底。今年两会,政府工作报告中明确提出"鼓励社会办医",政策上的"光明前景"遭遇现实的"害群之马",民营医院如何长大?不违规是否就不能生存?诚信医疗是否就没有发展前景?带着诸多问题,9月4日,记者走进了我市知名的民营医院--漳州都市妇产科医院。

 


 


一患、一医、一护


专家15分钟聊病制


  走进门诊大厅,就看到几名身着粉红色工作服的导医在微笑迎接。这并不是在"大人物"到访时才有的场景,而是每天都在实际发生。这些亲和得体的导医,在随时帮助前来就诊的患者。每位患者都会接受"一患、一医、一护"的全程服务,从挂号、咨询、到诊室看医生,接受检查,最后开处方、缴费、取药,导医会做全程陪同,患者不必盲目地东跑西问,节省时间,也避免了很多不便。


在门诊大厅内,设有免费的无线WIFI;医院的所有治疗室均配有电视,可供患者在接受治疗时观看;在公共区域,医院安排播放音乐和电影,舒缓患者的心情;为了满足病患的等待的无聊,医院在很多地方设置了书报架,提供各种报纸和杂志的阅览……


该院门诊部主任介绍,医院实行"365天无假日门诊","专家15分钟聊病制"、"首诊负责制"等诊疗模式,创建"无烟输液室",开设24小时专家咨询热线,免费网络咨询预约,定期健康回访等服务。


"IP"收费享受"VIP"服务。记者注意到,所有这些服务,不会折算在医疗费内。用院长胡勇娥的话说,是"平价医院提供高端医院的服务。"她认为,缺医少药的时代已经过去,老百姓对医疗服务的需求越来越高,不仅要求医疗技术好,也要求医疗服务好。"社会上有句话这么说:大医院门难进、脸难看、事难办,民营医院恰恰能够提供好的服务,这是我们要走的差异化发展之路,构建竞争优势。"


提供好的服务,但不收费,医院岂不是很亏?对此,凌波表示,提供高附加值的服务是医院人文关怀的体现,也是医院的明确定位,满足患者医疗需求,加上好的医疗技术,做到这些,患者才会选择我们医院。


要么义诊要么全价


不打"阴奉阳违"价格战


说起民营医院,不少人的第一印象就是街头发放的小广告,内容多以打折,促销为主。价格无疑是吸引患者的一个重要因素,但很多人在就诊之后才发现,自己的医药费远不如广告宣传中那么实惠,甚至有被欺骗的感觉。久而久之,民营医院给患者留下了治病贵,疗效不明显的印象。


扭转这种印象,都市妇产科医院采取的做法是:


公示价格,不打折不促销。根据物价局和行业的级别,以及医保收费价格体系的规定,实施价格公示制度,不打价格战,避免恶意竞争。"我们从来不会做先承诺低价格,把患者先骗进来再宰的事情。"胡勇娥说,"我们要做就做完全免费的义诊,要么就是明码标价,不做打折促销等活动。有个别同行为了短暂的利益,以低价为噱头,将患者吸引入院后,后期消费高昂,导致患者有被欺骗的感觉,一锤子买卖,这种医院走不远。"


对于医疗服务定价的高低,胡院长有她的看法,作为民营医院,有些诊疗价格是具有可比性的,但有些治疗设备、技术是没有可比性的,需要患者的理解。"比如我们引进的韩国生殖整形项目、欧美标准的海伦人流技术等一系列先进的专科专利技术,在漳州市没有这样的标准。在此情况下,即使疗效患者很满意,但是对价格也会有异议,会拿公立医院的价格进行参考,而实际上这是不同的服务,不具有可比性。"


除了定价的高低,过度医疗也成为了部分医院的"创收"手段。在这个方面都市妇产科的做法是,专家会严格依照患者的病情,量身定做合理的诊疗方案。


 12个病种诊疗指南


舍得大笔资金投入设备


显然,只有好的服务是不够的,狠抓医疗质量,看好患者的病,是所有医疗机构必须做好的本业。


这家诞生不足5年的医院,每天为80--100名妇产科患者提供医疗服务,他们大多来自漳州及周边地区。如何对这些病人负责?都市妇产科医院给出了诚信医疗十大承诺,第一条就是"以服务患者为中心,以保证医疗质量为生命"。


在采访时,胡勇娥院长多次提到"医疗质量和安全是永恒的主题"。在医院的大门外,也张挂了"不断提升医疗质量切实保障医疗安全"字样的红色醒目条幅。胡院长说,医院为了保证医疗质量做了很多工作。其中,开展医疗质量管理年,就是一项重要的举措。


为了规范诊疗行为,医院专家研究制定了12个病种的规范诊疗指南,其中包括膀无痛人流、阴道炎、盆腔炎、附件炎、宫颈糜烂、乳腺增生、泌尿系感染、女性不孕症、子宫肌瘤、卵巢囊肿等疾病。据该院执行院长林国英介绍,这些诊疗指南都是根据国家卫生部门、省市卫生部门制定的诊疗指南,通过细化、完善制定出来的,借以规范院内的诊疗行为,保障患者权益。


设备是治疗大疾病、开展大手术的基础条件,先进的医疗设备可以提高诊断的准确率,治疗的成功率。对此,医院先后引进的韩国麦德逊4维彩超、德国狼牌宫腹腔镜、意大利乳腺钼靶机、美国艾曼LEEP技术、海王星螺旋热磁治疗系统、日本全自动生化分析仪、TCT宫颈防癌筛查技术、通用集团GE彩超技术、国家专利海扶刀技术等多项高尖端妇科泌尿生殖疾病诊疗设备。胡勇娥笑称自己是个"舍得花大笔资金买设备"的院长。他认为,设备和技术方面的"人无我有、人有我精",也是提升医疗质量的一个重要保障。


着眼大局做医疗事业


民营机构也讲公益性


作为一家年轻的医院,经济收益十分微薄。正如胡勇娥院长所言:做医疗,要长线发展,不能急功近利。现实是,通过"杀鸡取卵"获取收益的民营医疗机构,都吃到了苦头。在经营情况微利的情况下,没有政府拨款的民营医院,一定要把每一分钱钱都花在刀刃上。


而记者在医院看到的情况却是:长期坚持走社区开展"卫生健康大讲堂";为市民进行免费义诊;走进贫困乡镇"送医下乡";向雅安地震灾区、舟曲泥石流灾区、汶川灾区捐款、捐物、捐赠药品;针对特殊病例减免费用;在漳州两次遭遇"血荒"时,全院职工几乎100%地自觉参与无偿献血……


胡勇娥认为,一家医院,不管是公立还是民营,都应承担着相应的社会责任。"坚持公益行和爱心救助,是一个负责任医院应该做的事。"


在谈到整个民营医院发展环境时,胡勇娥坦言:"2016年,按照WTO贸易协定,外资的医疗公司将全面进入中国,这对民营医院将是一次冲击。我们应该怎样生存、发展,这是所有同行都要考虑的问题。"


"但是,不管环境如何变化,我们坚信,民营医院想要健康发展,必须要当做一番事业来做,打造知名度、提升美誉度、建立患者的忠诚度,这是一个长期的、有挑战性的、值得憧憬的事业。"胡院长说。


同时,他也坦言,民营医院的发展并不容易,目前的政策环境对于民营医院的发展还有一些限制,需要"忍耐和坚持"。对于行业内一些不规范的行为,要人人喊打,把这些害群之马驱除行业之外,一定要回归医疗本质,不走邪路,坚持规范、严谨的办医理念,才能赢得社会的认可和患者的信赖。


 


 
总工会领导参观都市妇产科医院
 

 

 患者送上锦旗


 
  都市妇产科医院多年以来一直坚持打造平价医院,也是同类医院首家设立价格公开的医疗单位,广受社会各界好评。通过社会各界的监督和推荐,都市妇产科医院被芗城区物价局授予价格A级信用单位!
 
友情提示: 为了方便患者及有需要的人更好的了解所患疾病相关信息,漳州都市妇产科医院特别开设专家免费在线咨询服务 免费在线咨询根据病情提供最专业治疗方案,并为您的隐私保密,或24小时免费健康热线:0596-2618120与权威专家在线交流。
不支持flash

  1. 媒体报道
  2. 精彩推荐

妇科炎症,如何解决夏季之“
【导读】:今天进行一项重要的讨论会议时,业务经理张丽总是坐立难安,一直处在一种很焦躁的状态中,汇报工作频频出错,会议总算结束的时候,她居然以百米冲刺的速度冲出了
热烈庆祝我院纳入芗城新农合
热烈庆祝我院纳入芗城区新农合定点医院漳州都市妇产医院院办宣 近日,经漳州市卫生部门对我院各种诊疗规范、医疗质量、标准收费等多方面的综合评审,批准我院成为漳州市芗

  1. 专家推荐
  2. 医患故事

郭红霞 郭红霞 主任医师

擅长对妇科炎症、乳腺疾病、不孕不育、计划生育及妇科疑难病诊疗,尤其对宫颈糜烂。

查看详情 咨询 预约
项目中心